Hay dos grandes estudios de fiabilidad basados en la opinión de miles de usuarios, generalmente solo se encuesta en los de EEUU, se trata de la encuesta de JD Power y el Consumer Reports 2011 Annual Car Reliability Survey. Los dos estudios se basan en entrevistas con conductores que han comprado un modelo hace un año.El primer lugar de fiabilidad lo ocupa Lexus dentro de las marcas premium según arrojó el resultado del estudio Consumer Reports 2011 Annual Car Reliability Survey. Los resultados de estos estudios son publicados anualmente en EE.UU por una organización independiente de consumidores. Anteriormente Toyota solía copar el podio o sino los primeros puestos del panel de JD Power, pero ha descendido considerablemente desde que se ha hecho publico el defecto de los pedales del acelerador bloqueados.
Lexus que ocupa globalmente la segunda posición solo es superada por la marca Scion, automotríz que solo se dedica al mercado Norteamericano y desarrollada por Toyota Motor Corporation. Los conductores han hablado maravillas del nuevo Lexus CT 200h, es por eso que ha sido galardonado y ocupa la primera posición entre todos los vehículos evaluados, siendo el más confiable según la opinión de la mayoría.
Estos resultados de los estudio confirman que la marca Lexus está profundamente comprometida en lo que se refiere a la construcción de coches de calidad y fiabilidad, apoyados principalmente en la tecnología Lexus Hybrid Drive equipada hasta la fecha en cuatro modelos: CT 200h, RX 450h, GS 450h y LS 600h.
Fueron encuestados más de 1,3millones de propietarios de vehículos en EE.UU y suscriptores de la revista Consumer Reports /ConsumerReports.org, a los que se les consultó sobre vehículos fabricados entre el año 2002 y 2011.
